条款正文 · 口径核对时点 2024 年 10 月
你打开栏目、对照厅别与桌台编号、或者写信给我们的时候，会有一些信息被处理。这一页把处理范围、原因、时长和对外情形逐条摆开，每一条后面都跟上你可以立刻执行的动作。
什么时候涉及
访问官网各栏目、查看厅别与统计视图、通过客服邮箱或站内工单联系我们时。
为什么处理
让页面正常打开、让一次咨询能被定位到具体的视讯厅别与桌台编号。
留多长时间
咨询往来在办结后 12 个月，访问记录 90 天，阅读偏好留在你自己的设备上。
会不会给到外部
不出售、不出租、不交换；只在把信送到你手里和依法配合时涉及。
政策覆盖的是你直接使用欢乐龙城的过程：打开官网的任何一个栏目页，按厅别进入桌台与统计视图，或者在记录查询里核对一段时间的数据。它也覆盖你写信到客服邮箱、提交站内工单、以及我们回信给你的整个过程。
不覆盖的是你离开本站之后的行为。你在其他站点留下的信息、别人转发给你的链接在对方平台上产生的记录，都不在这一页的说明范围里。如果你是从搜索结果或他人分享进来的，建议先回到官方主页确认入口，再看页脚标注的核对时点。
先确认自己正在访问的是官方入口，再决定要不要在页面上留下信息。这一步花不了半分钟，但能省掉后面很多对不上的麻烦。
按来源分成三类。第一类是你主动给的，第二类是页面在运行中自然产生的，第三类只存在你自己的设备上、不会传回来。
发信时只写这次问题用得上的内容，多余的账号信息、证件照片不必附上——它们无助于把厅别和桌台对上，只会让你多操一份心。
每一类信息的用途都能对到一件具体的事上，没有“为了以后可能用得上”这种留白。
写信时把视讯厅别和桌台编号一并写上。这一条信息能让核对时间从几轮缩短到一轮，也避免我们在回复里反复请你补充。
不同类别的时间口径不一样，写在这里的是上限。到期后做删除或不可还原处理，不会“顺手留着”。
如果你希望咨询往来不要保留满 12 个月，可以在原邮件里回复一句，我们在办结后立即删除，并回信确认。
我们把信息给到外部的情形很少，且每一种都能说清目的。
一是把信送到你手里。邮件在投递过程中会经过邮件服务环节，这是送达本身需要的。二是依法配合。当监管或司法部门提出要求且手续齐备时，我们按要求的范围提供，并在允许告知的情况下告诉你。
不会发生的情形同样明确：不出售、不出租、不与任何第三方交换；不把咨询内容用于定向广告；不把某个人的问题当作公开素材。如果你在别处看到声称来自我们的名单或数据，那不是我们提供的。
写信时只保留必要内容——例如只给账号尾号而不给完整账号。信息给得越少，后续需要担心的环节就越少。
下面四项都能通过已有的两个通道完成，不需要额外填写什么表格。展开每一条可以看到具体写法和我们回应的时限。
写信到客服邮箱，注明“欢乐龙城咨询”并附上账号尾号，说明你想了解哪一类信息（咨询往来、访问记录或设备偏好）。我们会在回复里列出留存的类别与时间跨度。
账号尾号、厅别名称或桌台编号写错时，直接回复原来那封邮件说明正确内容即可，不必另开一封新邮件。我们按原线程更新，更新后的记录仍挂在同一次咨询下。
不想让咨询往来留满一年，可以在办结后的任何时候提出。删除完成后我们回信确认，此后同一次咨询只保留“已按访客要求删除”这一行状态说明。
客服邮箱与站内工单是两条官方通道，工作日 10:00–22:00 依次回复。如果邮件一直没收到回音，可以通过站内工单再说一次，附上原邮件的发出时间即可，不用重复粘贴全部内容。
在你打算提要求之前，先把账号尾号和具体厅别、桌台编号写在手边。这一句话的准备量，决定了来回几次才能办完。
欢乐龙城面向成年人提供内容与咨询，不主动面向未满十八周岁的访问者，也不会专门设计吸引未成年人的页面呈现。
如果未成年人已经与我们发生过往来，监护人可以通过客服邮箱提出删除要求。我们核实这层监护关系后，删除对应的往来记录，并回信说明删除范围。
监护人写申请时，请注明这是未成年人相关的删除请求，并附上对应的账号尾号。这几个字能让这封信排到优先处理的位置。
政策内容调整时，我们会同步更新页首标注的核对时点，让你一眼看出这一版是什么时候定下的。涉及处理范围、保存时长或对外提供方式的变化，会在页首用一句话点明改了什么。
对这一页有疑问，或者想确认某一条在你身上的具体适用情况，写信到 service@longcheng-fun.com.cn，邮件请注明“欢乐龙城咨询”并附账号尾号。工作日 10:00–22:00 依次回复。电话 17353459970 在相同时段可用。
与数字口径、核对时点相关的说明，另见网站声明；如果你要整理一份完整的咨询材料，联系通道页上有一份准备清单可以照着填。备案信息为湘ICP备59227691号-3，运营地区为湖南。
要问的事情如果与具体厅别有关，先把视讯厅别与桌台编号写好再发信；只是想弄清楚某一条条款，直接引用章节序号即可。
读到这里，如果你准备写第一封信，先照着准备清单把账号尾号、视讯厅别与桌台编号理成三行，再对照联系通道页上的说明发出去，通常一轮就能说清。
看咨询准备清单